即时语在线客服系统(LiveChat) V5.1.0.0 安装版

35即时语在线客服系统是35互联倾力打造的一款企业级的网站实时交流系统。网站的访客不需要下载任何软件或插件，通过点击网站上的在线客服标志，就能直接和网站客服人员进行即时交流，是专为各类企业网站量身定制的在线客服工具。35即时语在线客服系统将为企业发掘更多的潜在客户，提升客户满意度，是企业进行在线营销、在线客服、在线咨询的必备工具 LiveChat功能特色快捷发起对话浏览网站的访客，无需安装任何的插件或软件，轻松点击即可与客服人员进行对话、沟通。 客服对话监控负责监控的人员，可以监控到客服的对话情况，提高的沟通效率和服务质量。 知识库管理将业务知识、常见问题及解决方案、客服常需要回答的问题统一管理，方便客服日常操作。 客服对话转接客服在与访客对话的过程中，可以方便的把当前对话转接给其他在线客服人员。 访客智能识别识别客户来源链接地址或搜索引擎，并可以知道访客的IP信息及所浏览网页的位置。 数据分析提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，及客服的满意度和接待情况统计信息。 留言快速回复访客留言可自动发送到指定邮箱，无须登录客户端，即可在线回复留言。 客服智能分工可根据客服群组，产品主题，访客地理位置，优先设定客服的分工。创新WPF界面技术创新采用MicroSoft最新WPF界面技术，界面华丽，应用便捷，给用户最好的使用体验。 FAQ机器人当客服不在线时，可启动智能聊天机器人，自动根据知识库信息，与访客交流。