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常见问题

○已提交订单能修改吗？

答：不能。你可以先取消原订单，再提交新订单。

○微信下单后如何在PC端登陆？

答：微信公众号下单后，登陆方法同在PC端订单是一样的，具体步骤请查看[新手指南]图文教程。

○什么时候可以申诉？

答： 1、申诉条件：当账号异常原因是非用户个人及网络运行环境所引起的，用户可申诉退款。申诉须经租号宝审核，如果恶意投诉（如出现恶意投诉说密码错误、顶号等行为），租号宝平台将冻结其账户。

2、申诉时间：遇到问题请及时申诉，当用户租用账号的时间结束时，就不能再提交申诉了。

○申诉后退款会扣费吗？

答：会。扣费标准如下： 租用后15分钟内账号出现异常，我们将全额退还租金和押金；租用后15分钟至60分钟内出现异 常，将扣除1个小时的租金后退还余额；超过60分钟不足120分钟，扣除 2个小时的租金后退还余额，以此类推。

○可以取消预约的订单吗？

答：可以在订单租号时间开始前，通过售后申诉退款流程进行。注意，用户主动取消已成功预约的订单，则租号宝平台将扣除订单金额的30%（不含押金部分）作为违约金，剩余金额退还用户。