整合了即时通讯、电话、短信、E-mail、传真等通讯工具
2014.09.20
2014.09.15
2014.03.05
2014.03.18
2015.01.13
2016.07.05
EC是企业统一通信平台,整合了即时通讯、电话、短信、E-mail、传真等通讯工具,确保企业的沟通更加快捷、高效。目前,数万家的营销型企业选择EC,用于客户的接待、积累和跟进,让每个员工井井有条地做好营销,帮助企业在投放广告后全面提升转化效果。
功能特性
网站客服
在网站上,EC提供了简单便捷的网站客服,为网站设置接待员,企业人员可主动邀请访客会话,即时在线沟通,提高网站流量的转化率。
呼叫中心
在企业总机上,EC基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心,支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能,让员工专业接待每一个来电,提高电话咨询的转化率。
客户管理系统
无论网站访客,还是来电咨询,EC都会自动记录与管理客户资料,日积月累,自动形成公司的广告客户库,不会流失任何一个咨询客户,不丢失任何一个咨询细节,更不再担心人员更换而造成的广告客户流失。
电话、短信、传真
EC整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具,员工只需轻点鼠标,就能批量、高校的维系客户,企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。
营销分析系统
EC通过分析广告流量和客户沟通情况,提供清晰反映客户信息与动态的分析图表,实现对客户开发进程的可视化管理,逐步形成企业关键的核心竞争力。