美丽说花花 V1.9.0 电脑版

【随时随地】随时随地接收买家咨询，不错过任何订单，消息推送支持，新消息第一时间送达到你的手心

【高效操作】支持同步PC端快捷回复，沟通速度更快更高效，手机拍照传图，操作超便捷

【数据预览】想了解店铺数据，打随时看

1、客户端后 ，解压缩后完成安装，安装时请勾选添加桌面快捷方式

2、点击“花花”客服工具图标启动软件

3、启动后，进入登录界面

当您选择了自动登录，您的账号会在点击应用后自动进行登录

当您有多个用户名登录了花花，并设置了记住密码，只要在下拉框选择对应的账号登录即可

4、登录后，进入客服服务主聊天界面

5、花花联系人

花花联系人分为三组

分别为当前联系人、历史联系人、官方账号

当前联系人，是指当前正在联系的用户

历史联系人，是指曾经联系过的用户

官方账号，是指美丽说官方的公共账号

花花小精灵：主要向商家推送一些功能更新，操作技巧

订单小精灵：主要向商家推送新订单信息，新付款信息，退款消息等关于订单的消息类型

点击联系后，即可向联系人发起消息

当前联系人，如果有未处理消息，会一直显示红点，直到消息被完全处理完成

6、聊天及基础操作

点击联系人后，即可向用户发起聊天

用户工具栏中

分别有表情、图片、截图、计算器

商家可根据需求选择你需要操作的内容

右侧为快捷回复，点击快捷回复

点击后可选择设置的快捷回复进行回复

如果设置和编辑快捷回复，点击设置按钮，即可进行编辑操作

7、订单、商品信息预览

用户正在向您咨询商品，右侧侧边栏，会显示用户当前正在查看的商品信息

如果用户曾经在本店有历史订单，订单栏会显示用户的订单信息

8、用户标签和备注

商家可以给用户添加标签和备注

标签，主要是给用户打上不同维度的标签，用于后续用户属性整理，以及以后的定向营销

备注，给用户添加段落文字描述，描述用户需求和属性

标签和备注，全店的客服可共享已标注的信息

标签最多可添加8个字，最多10个标签